Termeni și Condiții

1. Definiții și Domeniu

LGL.ro (denumit în continuare „Platforma") este o platformă online de licitații pentru bunuri second-hand verificate din România, operată de SC LGL Global Solutions SRL. Prin accesarea și utilizarea platformei, accepți acești termeni integral.

„Utilizator" = orice persoană care se înregistrează și folosește platforma.

„Vânzător" = utilizator care creează licitații.

„Cumpărător" = utilizator care plasează oferte.

2. Înregistrare și Contul

Pentru a folosi Platforma, trebuie să:

Ai cel puțin 18 ani
Furnizezi informații corecte și complete
Accepți termenii acestui document
Ești responsabil de confidențialitatea parolei tale

Ne rezervăm dreptul să suspendăm sau ștergem conturi care nu respectă regulile platformei.

3. Licitații și Vânzări

Creare licitații: Vânzătorii sunt responsabili pentru acuratețea descrierii bunurilor. Toate bunurile trebuie să respecte legea.

Oferte: Ofertele sunt obligatorii. După câștig, cumpărătorul trebuie să plătească în termenul stabilit.

Comision: LGL.ro percepe în prezent un comision tranzacțional de 0%. Orice modificare a acestei politici va fi comunicată cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Comisioanele Stripe (procesare card) sunt suportate de vânzător.

Retur și dispute: În caz de neconformitate, cumpărătorul poate deschide o dispută în termen de 14 zile.

4. Plăți și Escrow

Toate plățile se efectuează prin Stripe. Platforma utilizează escrow: banii se rețin până la confirmarea livrării, apoi se transferă vânzătorului (minus comisionul platformei de 0% și comisioanele Stripe aplicabile).

Refundurile se procesează în 5-7 zile lucrătoare.

5. Comportament și Interdicții

Interzis:

Bunuri ilegale sau contrafăcute
Manipularea licitațiilor (oferte false, coluziune)
Abuzuri, amenințări, conținut ofensator
Spam, publicitate neautorizată
Atacuri informatice, scraping de date

Violările vor duce la suspendare sau ban permanent.

6. Răspundere și Garanții

Platforma se oferă „as is". Nu garantăm:

Acuratețea descrierilor bunurilor
Calitatea serviciilor (uptime, disponibilitate)
Daunele indirecte (pierderi de profit, date)

Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea bunurilor înainte de acceptare.

7. Modificări și Reziliere

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni. Notificarea va fi publicată pe site. Continuarea utilizării înseamnă acceptarea noilor termeni.

Putem rezilia conturile pentru motive valabile, conform politicilor platformei și legii aplicabile.

8. Drept Aplicabil și Soluționarea Disputelor

Acești termeni sunt reglementați de legile României. Jurisdicție exclusivă: curțile din București.

OUG 34/2014 (drepturile consumatorilor online): Platforma respectă OUG 34/2014. Bunurile second-hand vândute prin licitație de la vânzători privați pot fi exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile conform art. 16 lit. (c). Perioada de conformitate și garanția pentru bunuri second-hand pot fi diferite față de bunurile noi; părțile pot conveni o perioadă de garanție redusă. Platforma nu impune o garanție legală obligatorie de 2 ani pentru bunurile second-hand — răspunderea pentru conformitate revine în principal vânzătorului, conform condițiilor specificate în anunț. Vânzătorii profesioniști rămân supuși obligațiilor legale privind garanțiile.

SAL: Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor înainte de instanță. Platformă competentă: ANPC — anpc.ro.

SOL: Litigiile pot fi depuse și pe platforma europeană: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Securitatea Plăților — Întrebări Frecvente

Cum sunt gestionate datele de plată? Folosim tokenizare Stripe. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele LGL.ro.

Când se debitează banii? Plata este autorizată la ofertare și capturată doar dacă licitația este câștigată și livrarea este confirmată.

Ce standarde de securitate folosim? PCI-DSS Level 1, criptare TLS, verificări 3D Secure unde este necesar și tokenizare Stripe.